Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Pedidos e Pagamentos

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento sem juros), Pix e boleto bancário.

Posso parcelar minha compra?
Sim. As parcelas dependerão do valor da compra.

O pagamento é seguro?
Sim! Todo o processo de pagamento é feito em ambiente 100% seguro e protegido.

2. Envio e Frete

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região. Para o Sudeste, a média é de 3 a 5 dias úteis. Para outras regiões, pode levar de 5 a 10 dias úteis.

Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Para pedidos acima de R$200 no Sudeste e R$450 para o restante do Brasil.

Consigo acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

3. Trocas e Devoluções

E se eu não gostar do perfume?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Basta entrar em contato pelo nosso e-mail/WhatsApp e seguiremos com o procedimento.

O perfume pode ser trocado por outro?
Sim. Caso você queira trocar por outra fragrância, basta devolver o produto em perfeitas condições que enviamos o novo.

Como funciona o reembolso?
O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo varia conforme operadora).
Pix ou boleto: reembolso em até 3 dias úteis na conta informada.

4. Produtos

Os perfumes são originais?
Nossos perfumes são contratipos inspirados em fragrâncias internacionais. Trabalhamos com alta concentração de essência, garantindo qualidade, fixação e projeção.

Qual o tamanho dos frascos?
Atualmente trabalhamos com frascos de 55 ml.

5. Contato e Suporte

Como entro em contato com vocês?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou pelo formulário na página de contato.

Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.